Toimituksen vastaanottaminen/tarkistaminen

Toimitusta vastaanotettaessa on huomioitava seuraavat asiat:

Rahtikirjassa on ilmoitettu toimituksen määrä kolleina,esim. 20 kollia, 1 laatikko tai 1 lava.

• Vertaa aina toimitusta rahtikirjaan ja tarkista, että rahtikirjassa ilmoitettu lukumäärä pitää paikkansa. Tarkista myös, onko pakkauksissa vaurioita.
• Kuljettajan velvollisuus on odottaa, kunnes kollit on laskettu.
• Tarkistettuasi toimituksen allekirjoita rahtikirja. Samalla vahvistat vastaanottaneesi ilmoitetun kollimäärän.

Entä jos jotain on vialla?

a) Kolli puuttuu tai on vaurioitunut:

• Kirjaa tapahtunut rahtikirjaan ja allekirjoita – varmista, että myös kuljettaja allekirjoittaa.
• Reklamoi ensin paikalliseen kuljetusyhtiöön ja sitten NeoLifeen. Säästä aina kopio rahtikirjasta. Voit tarvita sitä asioidessasi NeoLifen kanssa.

b) Jos olet saanut väärän tuotteen:

• Ota yhteyttä NeoLifeen lisäohjeita varten.

c) Kaikissa muissa tapauksissa ota yhteyttä NeoLifen toimistoon saadaksesi toimintaohjeet.

HUOM!
Virheistä tulisi kaikissa tapauksissa ilmoittaa välittömästi tai kolmen päivän kuluessa allekirjoituksesta.

Mikäli sinulla on kysyttävää toimituksista, ota yhteyttä NeoLifen toimistoon.
Osoite:
PL 40
20201 Turku
Puh: 02 274 77 11
Fax: 02 25347 44

asiakaspalvelu@fi.neolife.com